Ostoehdot

Hinnat

Hinnat ilmoitetaan euroissa (€) sisältäen arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden mahdollisiin painovirheisiin, kirjoitusvirheisiin, valuuttakurssien muutoksiin tai muuttuneisiin ostohintoihin. Ostosopimus tilauksesta syntyy, kun olemme lähettäneet tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tilausvahvistus lähetetään automaattisesti ilman manuaalista tarkistusta, joten pidätämme oikeuden mitätöidä selvästi virheelliset tilaukset.

Toimituskulut

Toimituskulut määräytyvät tilauksen kokonaisarvon ja toimitustavan mukaan. Lisätietoja toimituskuluista löydät alempaa kohdasta "Toimitusehdot".
HUOM! Emme valitettavasti voit toimittaa tilauksia Ahvenanmaalle.

• Toimituskulut laskutetaan aina, jos tilauksen arvo on alle 100 € tai jos tilaus sisältää pelkästään outlet-tuotteita.
• Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 100 € tilauksille. Ilmaisella toimituksella tarkoitetaan STANDARD-toimitusta noutopisteeseen.
• Tarjoamme EXPRESS-käsittelyn normaalia edullisemmalla hinnalla yli 100 € tilauksille.
• Mikäli tilaus sisältää ainoastaan outlet-tuotteita, toimituskulut ovat 4,90 €. Jos tilauksella on myös muita kuin outlet-tuotteita, toimituskulut määräytyvät tilausarvon mukaan.

Palautuskustannukset

Tarjoamme yli 100 € tilauksille maksuttoman 14 vuorokauden palautusoikeuden laskettuna siitä päivästä, jona vastaanotit tuotteen siihen päivään, jolloin jätit sen palautettavaksi. Alle 100 € tilauksille tai käytettäessä pidempää avokauppaa palautusmaksu on 5,90 €. Outlet-tuotteiden palautusmaksu on aina 6,90 €. Palautusehdot kokonaisuudessaan löytyvät alempaa osioista "Avokauppa ja palautusoikeus" sekä "Palautukset ja vaihdot".

Pidennetty maksuton palautus Black Weekin & joulun ajan
Pidennetty maksuton palautus loppiaisaattoon asti. Pidennämme maksutonta palautusta, jotta kaikki joululahjoja ostavat ehtivät tarvittaessa palauttaa tuotteet ilman huolta palautuskustannuksista!

Maksuehdot

Kaikki maksut hoidetaan Svea-maksupalvelun kautta. Voit valita useiden eri maksuvaihtoehtojen välillä.

Svea-lasku ja osamaksu
Maksaessasi Svea-laskulla voit valita haluamasi maksuajan ja halutessasi jakaa maksun osiin. Jos haluat myöhemmin esimerkiksi muuttaa laskun eräpäivää tai maksueriä, ota yhteyttä Svean asiakaspalveluun. Huomioithan seuraavat asiat valitetessasi maksun laskulla:

• Svea tarkistaa luottotiedot aina laskulla maksettaessa.
• Laskulla maksettaessa tilaus voidaan toimittaaa ainoastaan väestörekisteristä löytyvään osoitteeseen.
• Osamaksulla maksaessasi tilauksen hintaan lisätään laskutuskulut ja korot.
• Jos laskua ei ole maksettu viimeistään eräpäivänä, Svea lisää laskuun viivästysmaksun.

Korttimaksu
Voit maksaa Mastercard-, Visa- ja AMEX -maksukorteilla.

Turvallinen pankkisiirto
Voit maksaa tilauksesi Trustlyn kautta suoraan verkkopankissasi. Kattavat ehdot löydät Svealta.

Tilaus

Tilaussopimus voidaan tehdä vain täysi-ikäisen (vähintään 18-vuotiaan) henkilön kanssa. Jos olet alle 18-vuotias, sinulla on oltava huoltajasi hyväksyntä tilauksen tekemiselle.

Tilausvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat siitä automaattisen tilausvahvistuksen. Vahvistusviesti lähetetään siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka olet antanut oston yhteydessä.

Toimitus

Tarjoamme useita eri toimitusvaihtoehtoja, toimitusmaksu määräytyy tilausarvon ja valitun toimitusvaihtoehdon mukaan. Tilaukset lähetetään varastoltamme Ruotsista, ja niiden normaali toimitusaika Suomeen on n. 4-5 arkipäivää siitä, kun olemme lähettäneet tuotteet. Huom! Rikkoontuneista ja vääristä tuotteista tulee ilmoittaa samana päivänä kun tuotteet on vastaanotettu. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, valokuvaa paketti huolellisesti eri puolilta ennen avaamista ja ilmoita vaurioista heti meille.

Toimitusvaihtoehdot

Toimitus Postnordin noutopisteeseen - Standardi
Tilaus lähetetään meiltä normaalisti 2-3 arkipäivän sisällä, mikäli tuotetta on varastossa. Imainen toimitus yli 100 euron tilauksille (ei koske tilauksia, jotka sisältävät ainoastaan outlet-tuotteita).

Suksitilausten toimitusajat ovat juuri nyt tavallista pidempiä. Sukset lähetetään verstaaltamme n. 3-7 arkipäivän kuluessa, pikakäsittelyllä 48-72 tunnin kuluessa (arkipäivisin).

Toimitus Postnordin noutopisteeseen - Express
Tilaus lähetetään meiltä normaalisti 24 tunnin sisällä, mikäli tuotetta on varastossa.

Suksitilausten toimitusajat ovat juuri nyt tavallista pidempiä. Sukset lähetetään verstaaltamme n. 3-7 arkipäivän kuluessa, pikakäsittelyllä 48-72 tunnin kuluessa (arkipäivisin).

Kotiinkuljetus

Kotiinkuljetus - Standardi:
Tilaus lähetetään meiltä normaalisti 2-3 arkipäivän sisällä, mikäli tuotetta on varastossa.

Suksitilausten toimitusajat ovat juuri nyt tavallista pidempiä. Sukset lähetetään verstaaltamme n. 3-7 arkipäivän kuluessa, pikakäsittelyllä 48-72 tunnin kuluessa (arkipäivisin).

Kotiinkuljetus - Express:
Tilaus lähetetään meiltä normaalisti 2-3 arkipäivän sisällä, mikäli tuotetta on varastossa.

Suksitilausten toimitusajat ovat juuri nyt tavallista pidempiä. Sukset lähetetään verstaaltamme n. 3-7 arkipäivän kuluessa, pikakäsittelyllä 48-72 tunnin kuluessa (arkipäivisin).

Suuri lähetys
Jos tilauksesi sisältää hyvin suuria tuotteita, kuten sukset, sauvat, voitelutelineet tai muut yli 119 cm pitkät tuotteet, valittavanasi ovat seuraavat toimitustavat:

Suuri lähetys - Standardi:
Kotiinkuljetettavat sukset lähtevät meiltä 2-5 arkipäivän sisällä, toimituspisteeseen lähetettävät 2-3 arkipäivän sisällä.

Suksitilausten toimitusajat ovat juuri nyt tavallista pidempiä. Sukset lähetetään verstaaltamme n. 3-7 arkipäivän kuluessa, pikakäsittelyllä 48-72 tunnin kuluessa (arkipäivisin).

Suuri lähetys - Express:
Kotiinkuljetettavat sukset lähtevät meiltä 48 tunnin sisällä, toimituspisteeseen lähetettävät 24 tunnin sisällä *

Suksitilausten toimitusajat ovat juuri nyt tavallista pidempiä. Sukset lähetetään verstaaltamme n. 3-7 arkipäivän kuluessa, pikakäsittelyllä 48-72 tunnin kuluessa (arkipäivisin).

Toimitusajat

Suksitilausten toimitusajat ovat juuri nyt tavallista pidempiä. Sukset lähetetään verstaaltamme n. 3-7 arkipäivän kuluessa, pikakäsittelyllä 48-72 tunnin kuluessa (arkipäivisin).

Saatavuus
Toimitusaikaan vaikuttavat valittu toimitusvaihtoehto ja tuotteen saatavuus tilaushetkellä. Lisätietoa eri toimitusvaihtoehdoista löydät yläpuolelta.

Varastotuotteet
Jos tuotteella on status ”Varastossa”, sitä on saatavilla varastossamme. Tuote lähetetään meiltä mahdollisimman pian, yleensä 2-3 arkipäivän kuluessa.

Tilaustuotteet
Jos tuotteella on status "Tilaustuote", tilaamme tuotteen tavarantoimittajalta vastaanotettuamme tilauksesi. Tilaustuotteiden toimitusaika on tavallisesti pidempi kuin varastotuotteiden, yleensä noin 3-14 vrk. Ostaessasi tilaustuotteita saat päivityksen tilauksesi statuksesta sähköpostitse. Huomioithan, ettei meillä ole tietoja tavarantoimittajien varastotilanteesta, joten emme voi taata että tilaustuotteet voidaan kaikissa tapauksissa toimittaa. Jos jokin tilauksellasi olevista tuotteista on tilaustuote, saat tästä ilmoituksen sähköpostitse. Kun vtilauksellam on vähintään yksi tilaustuote, koko tilaus pysähtyy odottamaan sitä ja lähetetään vasta kun kaikki tuotteet ovat saatavilla.Mikäli tässä tapauksessa haluat tilauksen toimituserissä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Ei varastossa
Jos tuotteen status on ”Ei varastossa”, tuotetta ei valitettavasti ole saatavilla varastossa eikä sitä myöskään voi tilata. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat apua vastaavan tuotteen löytämisessä.

Avokauppa ja palautusoikeus

Palautusoikeus 14 vrk
Verkossa tehdyillä ostoksilla on aina 14 päivän peruutusoikeus, jonka aikana voit palauttaa tuotteet. Palautusoikeuden alkamisaika lasketaan siitä päivästä, jona olet vastaanottanut tilauksen siihen päivään, jolloin jätät tuotteen palautettavaksi. Asiakkaana sinulla on oikeus avata ja tutkia tuotetta. Palautusoikeutta käytettäessä tuote tulee kuitenkin palauttaa alkuperäisessä kunnossa eli käyttämättömänä ja alkuperäispakkauksessa. Myös etikettien ja muiden vastaavien tulee olla paikoillaan. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin on tarpeen sen ominaisuuksien tai toimivuuden määrittämiseksi, pidätämme oikeuden vähentää maksettavasta hyvityksestä tuotteen arvonaleneman. Palautusoikeus ei koske alusvaatteita. Jos tuote on lähetetty pakkauksessa, jota ei voi avata vahingoittamatta alkuperäispakkausta (esim. läpipainopakkaus), on sinulla kuluttajana oikeus avata pakkaus ja tarkistaa tuote menettämättä palautusoikeutta.

365 vrk avoin kauppa
14 vrk palautusoikeuden lisäksi tarjoamme sinulle mahdollisuuden 365 vuorokauden avokauppaan. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäispakkauksessa ja etiketit yms. paikoillaan.

365 päivän avoin kauppa ei ole voimassa seuraavien tuotteiden osalta:

• Elektroniikka, elintarvikkeet, tilaustuotteet (tuotteet, joita ei ole varastossamme) sekä koottavat sukset ja polkupyörät. Näillä tuotteilla on sen sijaan 14 päivän edellä mainittu palautus- ja vaihto-oikeus
• Alusvaatteet
• Lahjakortit
• Korvaustuote reklamaation yhteydessä.

Pidennetty maksuton palautusoikeus Black Weekin ja joulun ajan
Pidennämme maksutonta palautusoikeutta, jotta joululahjoja ostavat ehtivät tarvittaessa palauttaa tuotteet ilman palautuskustannuksia! Asiakkailta, jotka palauttavat tuotteita 15.11.2022 - 24.1.2023 välisenä aikana ei veloiteta palautuskustannuksia.

Palautukset ja vaihdot

Jos palautusehdot tai avoimen kaupan edellytykset täyttyvät, voit palauttaa tai vaihtaa tuotteen. Halutessasi vaihtaa tuotteen tilaa uudestaan tuote, johon haluat vaihtaa ja lähetä vaihdettava tuote takaisin meille. Käytä palautuksessa aina tuotteiden mukana tullutta palautusseteliä, mitään muita lomakkeita ei tarvita.

Tuote on palautettava samassa kunnossa jossa se on vastaanotettu, eli käyttämättömänä, kaikki etiketit paikoillaan sekä alkuperäispakkauksessa. Alkuperäispakkauksella tarkoitamme esimerkiksi kenkälaatikkoa tai muuta pakkausta, jossa itse tuote oli vastaanottaessasi sen. Älä käytä tuotteen omaa pakkausta ulkopakkauksena, vaan lähetä tuote pakkauksineen erillisessä pahvilaatikossa tai pussissa (jos pussi tai pahvilaatikko jossa vastaanotit tuotteen on ehjä, voit hyvin käyttää sitä myös palautuksessa, mutta myös jokin muu pussi tai laatikko kelpaa ulkopakkaukseksi).

Pakkaa palautettava tuote huolellisesti, ja varmista, ettei pakkaaminen vahingoita alkuperäispakkausta. Älä myöskään liimaa tai teippaa mitään alkuperäispakkaukseen, sillä vahingoittunut pakkaus voi aiheuttaa hyvityksen pienentämisen tuotteen arvonaleneman osalta. Kiinnitä paketissa saamasi palautusetiketti ulkopakkauksen päälle, ja jätä paketti postipalvelupisteeseen.

Ilmainen palautus

• Voimassa 14 vrk ajan tuotteen vastaanottamisesta, koskee yli 100 € tilauksia.
• Ei koske suuria tuotteita, kuten sauvat, pyörät, kanootit, kajakit ja vastaavat.
• Ei koske Outlet-tuotteita. Outlet-tuotteiden palautusmaksu on 6,90 €.
• Enintään yksi maksuton palautus tilausta kohden.

Jos edellä mainitut ehdot täyttyvät, voit palauttaa tuotteen maksutta. Mikäli ilmaisen palautuksen ehdot eivät täyty, palautusmaksu on 5,90 €. Käytä palautuksessa aina tilauksen mukana tullutta palautusseteliä. Mahdolliset palautuskustannukset vähennetään takaisinmaksettavasta hyvityksestä.

Pidennetty maksuton palautusoikeus Black Weekin ja joulun ajan
Pidennämme maksutonta palautusoikeutta, jotta joululahjoja ostavat ehtivät tarvittaessa palauttaa tuotteet ilman palautuskustannuksia! Asiakkailta, jotka palauttavat tuotteita 15.11.2022 - 24.1.2023 välisenä aikana ei veloiteta palautuskustannuksia.

Maksun palautus
Takaisinmaksu tehdään mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 vrk kuluttua palautuksen vastaanottamisesta. Takaisinmaksu tehdään samalle kortille tai tilille, jota käytit oston yhteydessä. Laskulla maksettujen tilausten palautuksissa Svea vähentää laskusta palautettujen tuotteiden hinnan.

Vaihto
Kun haluat vaihtaa tuotteen, tilaa uudelleen tuote johon haluat vaihtaa. Palauta vaihdettava tuote yllä olevien palautusohjeiden mukaisesti.

Haluatko vaihtaa alennushintaisen tai etukoodilla ostetun tuotteen eri kokoiseen, ja maksaa saman hinnan kuin alkuperäisestä ostoksesta?

• Lisää ostoskoriin sama tuote kuin aiemmin, mutta oikean kokoisena.
• Täytä sähköpostiosoitteesi kassalla.
• Jos hintaa on muutettu ensimmäisen ostoksen jälkeen, korjaamme sen jälkikäteen. Lähetä sähköpostia asiakaspalveluun ja ilmoita vanha tilausnumerosi sekä uusi tilausnumerosi.
• Hinta korjataan sitten jälkikäteen asiakaspalvelumme toimesta, riippumatta siitä, millä maksutavalla olet maksanut.

Tilauksen peruuttaminen
Jos haluat peruuttaa tilauksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Tilauksen peruuttaminen on mahdollista sillä edellytyksellä, ettei sitä ole vielä ehditty lähettää. Jos tilauksesi on jo lähetetty, sinun kannattaa noutaa ja palauttaa paketti välttääksesi käsittelykustannukset. Lisätietoa tästä löydät alempaa kohdasta “Lunastamattomat paketit”.

Reklamaatiot
Kaikki reklamaatiot (vaurioituneet tai virheelliset tuotteet) on kirjallisesti yhteydenottolomakkeen kautta asiakaspalveluumme, ja niiden tulee sisältää yksityiskohtainen kuvaus virheestä. Reklamaatio tulee tehdä viiden päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kun olemme vastaanottaneet reklamaation, lähetämme sinulle reklamaationumeron, joka tulee liittää reklamoitavan tuotteen palautukseen. Saat tarvittaessa lisätietoa reklamaatioista asiakaspalvelustamme. HUOM! Ennen tuotteen palauttamista sinun tulee ilmoittaa meille, että haluat tehdä reklamoida tuotteen, jotta saat reklamaationumeron.

Riita-asiat
Kaikissa riita-asioissa noudatamme Kuluttajariitalautakunnan suosituksia.

Lunastamattomat paketit
Mikäli pakettia ei noudeta 7 vuorokauden kuluessa, veloitamme asiakkaalta lähetys- ja palautusmaksukustannukset sekä 25 € hallintomaksun käsittelykustannusten kattamiseksi. Siksi on aina parasta noutaa paketti ja palauttaa se meille, jos haluat peruuttaa ostoksesi.

Tallennetut tiedot

Henkilötiedot
Ostotapahtuman suorittamalla hyväksyt, että tallennamme henkilötietosi. Säilytämme ne henkilökohtaiset tietosi, joita tarvitsemme tehdäksemme asiakassopimuksen kanssasi ja joihin olet antanut hyväksyntäsi. 
Klikkaa tästä lukeaksesi lisää

Evästeet
Käyttää evästeitä. Eväste on verkkosivulta tietokoneeseesi lähetetty tekstitiedosto, joka tallentuu joko muistiin (istuntoevästeet) tai pieneksi tekstitiedostoksi (tekstipohjaiset evästeet). Käytämme jälkimmäistä versiota evästeistä.
Klikkaa tästä lukeaksesi lisää

Alennuskoodit

Alennuskoodeja koskevat seuraavat ehdot:

• Alennuskoodit eivät koske elektroniikkaa (kellot, kaikuluotaimet, GPS, Thermacell yms.) ja polkupyöriä.
• Alennuskoodeja ei voi käyttää lahjakorttien ostamiseen.
• Voimassaoloaika ja muut ehdot kerrotaan kampanjan yhteydessä.
• Alennus vähennetään lähtökohtaisesti aina normaalista hinnasta, eikä alennuskoodeja voi yhdistää muihin alennuksiin tai tarjouksiin. Tarkemmat kampanjaehdot voivat vaihdella.
• Palauttaessasi alennuskoodilla ostetun tuotteen, hyvitämme vain summan, jonka olet maksanut, eli hinnan alennuskoodin käytön jälkeen.

Lahjakortit

Lue lisää lahjakorteista täällä.