ASIAKASTIEDOT
Ostajan vastuulla on varmistaa, että tilauksen yhteydessä annettu osoite on oikein.
Alle 18-vuotiailta tilaajilta vaaditaan huoltajan suostumus.
Tilaaminen toisen nimissä ilman lupaa ilmoitetaan poliisille.

HENKILÖTIETOJEN SUOJAAMINEN
Tilausta tehdessä hyväksyt, että tallennamme ja käytämme henkilötietojasi tarjotaksemme odottamasi palvelun.
GDPR:n (General Data Protection Regulation) mukaisesti sinulla on oikeus tarkastaa, mitä tietoja olemme tallentaneet sinusta. Sinulla on myös oikeus pyytää virheellisten tai epäolennaisten tietojen korjaamista tai poistamista.
Skistart ei koskaan myy tai jaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille.
Lisätietoa henkilötietojen käsittelystämme löydät GDPR-sivultamme.

HINNAT VERKKOKAUPASSA JA MYYMÄLÄSSÄ
Skistartin verkkokaupan hinnat päivittyvät automaattisesti useita kertoja päivässä.
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (24 % / 14 % ravintolisissä).
Pidätämme oikeuden hintojen muuttamiseen ulkoisten tekijöiden, kuten verojen tai valuuttakurssien, muuttuessa.

SUOMI
Suomalaiset asiakkaat asioivat osoitteessa www.skistart.fi.
Kaikki sivuston hinnat sisältävät arvonlisäveron ja tullin – mitään ylimääräisiä maksuja ei lisätä.

TOIMITUSAJAT SKISTARTILTA
Varastossa olevat tuotteet lähetetään normaalisti:
– 1–2 arkipäivän sisällä koko maahan.

Tuotteilla, jotka on merkitty ”verkkovarasto”, ”ulkoisen varaston tuote” tai vastaavalla, on pidempi toimitusaika.
Sesonkiaikoina, kuten Black Fridayn tai suuren kysynnän aikana, toimituksessa voi kestää muutama päivä pidempään.

TOIMITUSKULUT
Yli 59 € tilaukset toimitetaan ilmaiseksi noutopisteeseen (posti/automaatti).
Kassalla voit valita useista toimitustavoista – osa vaihtoehdoista voi aiheuttaa lisäkustannuksia.
Alle 59 € tilauksille toimitusmaksu lasketaan automaattisesti kassalla.

Suurikokoiset tai pitkät lähetykset (esim. sukset, sauvat, suksiboksit, voitelupöydät, pyöränperäkärryt) toimitetaan kotiinkuljetuksena.
Tällaisille toimituksille lähetyskulut alkavat 14,90 € ja tarkka hinta lasketaan kassalla.

TOIMITUSTAVAT
Tarjoamme useita toimitusvaihtoehtoja. Kassalla näet valittavissa olevat vaihtoehdot ja voit valita sinulle sopivimman.
– Normaalit paketit toimitetaan noutopisteeseen.
– Suuret ja hankalasti käsiteltävät tuotteet toimitetaan kotiin.
– Pienet paketit voidaan joissain tapauksissa toimittaa suoraan postilaatikkoon.

TOIMITUSEHDOT
Kaikki tilaukset toimitetaan maksua vastaan (kortti/MobilePay/lasku/osamaksu).
Noutamatta jääneistä paketeista peritään 20 € maksu, jolla katetaan lähetys- ja käsittelykustannukset.

Jos yksi tai useampi tuote on loppunut varastosta, otamme sinuun yhteyttä toimitusajan arvioimiseksi. Jälkitoimitettavat tuotteet lähetetään ilman lisäkustannuksia. Mikäli toimitus viivästyy, sinulla on oikeus peruuttaa tilaus maksutta.

MAKSU AVARDAN KAUTTA – LASKU TAI OSAMAKSU
Korttimaksut (Visa/MasterCard) käsittelee yhteistyökumppanimme AVARDA. Korttitietoja ei tallenneta Skistartin toimesta.
AVARDAn kautta maksaminen tapahtuu turvallisesti 3D Secure -varmenteella.

Avardan kassaratkaisun kautta voit valita eri maksutapoja, kuten lasku, osamaksu, korttimaksu tai verkkopankkimaksu. Saatavilla olevat maksutavat riippuvat ostotyypistä ja luottotiedoistasi.
Käyttämällä Avardaa hyväksyt heidän ehdot ja henkilötietojesi käsittelyn.

MOBILEPAY / SWISH
MobilePay (Suomi) tai Swish (Ruotsi) mahdollistaa nopean ja helpon maksamisen puhelimella. Seuraa kassalla annettuja ohjeita.

VAIHTO-OIKEUS
Sinulla on 90 päivän vaihto-oikeus tuotteen vastaanottamisesta.
Tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.
HUOM! Älä teippaa suoraan tuotepakkaukseen (esim. kenkälaatikkoon).
Nopein tapa vaihtaa tuote:
– Tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta
– Palauta alkuperäinen tuote ohjeiden mukaisesti
Vaihto on maksuton.

PERUUTUSOIKEUS / PALAUTUS
Sinulla on 90 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta.
Tuotteen tulee mielellään olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Voit avata pakkauksen ja tarkistaa tuotteen.
Jos tuote on käytetty tai pakkauksen puuttuu, voimme tehdä arvonalennuksen.

HUOM! Älä teippaa suoraan alkuperäispakkaukseen.

– Normaali palautus: 5,90 € palautusmaksu
– Suuri/pitkä tuote (+150 cm): 14,90 € palautusmaksu
– Palautusosoite: Skistart, Active Sports Nordic AB, Terminalgatan 1, 57134 Nässjö, Ruotsi

HYVITYS VAIHDON / PALAUTUKSEN / REKLAMAATION YHTEYDESSÄ
Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit tilauksessa.
– Kortti/MobilePay: hyvitetään 1–3 arkipäivän sisällä palautuksen käsittelystä
– Lasku: uusi lasku lähetetään tai summa palautetaan Avardan kautta

Kysyttävää palautuksista tai hyvityksestä? Ota yhteyttä: [email protected]

SUOMI: VAIHTO / PALAUTUS / REKLAMAATIO
Suomalaiset asiakkaat asioivat osoitteessa www.skistart.fi.
Hinnat sisältävät ALV:n ja tullin – ei lisäkustannuksia.
Palautus-, vaihto- ja reklamaatioasioissa: [email protected]

REKLAMAATIOT
Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut, sinulla on kuluttajana 3 vuoden reklamaatio-oikeus.
Ota meihin yhteyttä ja ilmoita tilausnumero tai sähköpostiosoite nopeaa käsittelyä varten.
Hyväksytyn reklamaation palautuskulut maksaa Skistart.
Säilytä kuitti tai lasku – se toimii takuutositteena.

TAKUU
Tuotteilla on 1 vuoden takuu, ellei toisin mainita. Takuu ei kata normaalia kulumaa tai virheellistä käyttöä.

KULJETUSVAHINGOT
Jos tuote vahingoittuu kuljetuksessa, ilmoita siitä asiakaspalveluun mahdollisimman pian, mielellään 7 päivän sisällä.
Ota yhteyttä sähköpostitse ja liitä mukaan kuva ja tilausnumero nopeaa käsittelyä varten.
Jos pakkaus on selvästi vahingoittunut, ilmoita asiasta myös kuljetusliikkeelle.

RIITA-ASIAT
Skistart noudattaa Kuluttajariitalautakunnan ja EU:n verkkovälitteisen riidanratkaisun (ODR) suosituksia:
https://ec.europa.eu/odr

PAINOVIRHEET JA KUVAVIRHEET
Pidätämme oikeuden mahdollisiin painovirheisiin ja tuotekuvien tai hintojen virheisiin verkkosivuilla tai muussa viestinnässä.

ALE / OUTLET / TARJOUKSET
Tarjoukset ovat voimassa niin kauan kuin varastoa riittää, ellei toisin mainita.

VALITUKSET JA PALAUTE
Haluamme kehittyä jatkuvasti! Lähetä palautetta tai valituksia meille:
📧 [email protected]
📬 Skistart, Active Sports Nordic AB, Terminalgatan 1, 57134 Nässjö, Sweden